En JR American Import nos comprometemos a realizar la entrega de los productos de manera segura, oportuna y conforme a las condiciones detalladas a continuación.

1. Ámbito de entrega

Realizamos entregas a nivel nacional, dentro del territorio de Perú. Algunas zonas alejadas o de difícil acceso pueden estar sujetas a plazos especiales.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y pueden variar según el destino:

  • Lima Metropolitana: entre 24 y 72 horas hábiles.

  • Provincias: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, feriados, huelgas, alta demanda u otros eventos fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

El costo de envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra, y dependerá del destino, peso y volumen del producto.

En algunas campañas promocionales, el envío podrá ser gratuito, lo cual será debidamente informado en el sitio web.

4. Modalidad de entrega

Las entregas se realizan a través de servicios de courier o transporte logístico autorizado.
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error, el retraso o costo adicional será asumido por el cliente.

5. Recepción del pedido

Al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada deberá revisar el estado del paquete antes de firmar la conformidad.

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda no recibir el pedido y comunicarse inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Intentos de entrega

El courier realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra concretar la entrega, el pedido podrá ser retornado a nuestras instalaciones y se coordinará un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales.

7. Productos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado), JR American Import no se responsabiliza por retrasos ni costos adicionales derivados.

8. Entrega de productos digitales (si aplica)

En caso de productos digitales, estos serán enviados al correo electrónico registrado por el cliente o estarán disponibles para descarga en su cuenta, una vez confirmado el pago.

9. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con el estado del envío o incidencias en la entrega, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales disponibles en https://jramericanimport.com.